La innovación tecnológica ya no es un lujo, sino un requisito para la competitividad financiera. En ese contexto, Banco Azteca destaca como una de las instituciones más innovadoras del país, al recibir el reconocimiento Las Más Innovadoras 2025 de Netmedia. El premio distingue su estrategia de digitalización avanzada y el desarrollo de un sistema basado en inteligencia artificial para atender interacciones en redes sociales en tiempo récord.
Tecnología que transforma la atención al cliente
El proyecto, impulsado por la Dirección de Operaciones y Transformación Digital, se apoya en la automatización robótica de procesos (RPA) y en tres modelos de machine learning. Esta combinación permite al banco responder con mayor agilidad, priorizar solicitudes críticas y optimizar la gestión de recursos humanos.
Reconocimiento a la visión tecnológica de largo plazo
El comité calificador destacó que Banco Azteca ha logrado consolidar un modelo de innovación sostenida. Su apuesta por la inteligencia artificial no solo mejora la eficiencia operativa, sino que redefine la experiencia del cliente, adaptando la atención bancaria a los nuevos hábitos digitales.
Un referente regional de competitividad
En un mercado donde la velocidad de los datos define el liderazgo, Banco Azteca refuerza su posición como un actor clave en la evolución de la banca latinoamericana. Su estrategia de innovación tecnológica no solo responde al presente, sino que anticipa el futuro del sistema financiero.
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