Tecnología y enfoque al cliente, la apuesta de Escampa

Escampa, una entidad líder en el sector de créditos personales y con más de dos décadas en el sector, ha decidido apostar por la implementación de tecnologías innovadoras y un enfoque centrado en el cliente para ofrecer servicios ágiles y accesibles.

 

La tecnología y la orientación al cliente se han convertido en elementos clave para el éxito de las empresas financieras. Esto se ha visto reflejado en el aumento de las transferencias realizadas a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).

 

Según un análisis de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), basado en datos del Banco de México (Banxico), tan solo en el mes de marzo de 2023, se llevaron a cabo 279.3 millones de operaciones a través de esta plataforma, gestionada por el banco central.

 

De acuerdo con voceros de esta empresa, muchos de los esfuerzos los han centrado en desarrollar un servicio digital con el fin de mejorar la experiencia del cliente, así como responder a la creciente demanda de servicios financieros accesibles y eficientes.

 

Asimismo, la compañía financiera busca adaptarse a la evolución del mercado, aprovechando las oportunidades que ofrece la revolución digital para optimizar sus procesos y ofrecer soluciones financieras más rápidas y flexibles a sus clientes.

 

Esto con el objetivo de que puedan alcanzar una salud financiera sólida y solicitar uno de sus préstamos con tan solo tres sencillos pasos: completar su solicitud, firmar su contrato digital y recibir su crédito. Y resaltaron que todas sus prácticas de gestión implementadas se ajustan al cumplimiento de las regulaciones contables vigentes en México.

 

“En Escampa nos hemos enfocado en crear un servicio integral para que los solicitantes de nuestros créditos no tengan que enfrentarse a todos los trámites engorrosos que suelen presentar las entidades bancarias u otras financieras. Es por esa razón que nuestra plataforma está desarrollada con una tecnología innovadora para ofrecer la mejor experiencia, así como mantener la protección de los datos personales que se les solicitan”, aseguró uno de los voceros de esta empresa.

 

Además, hicieron hincapié en que este enfoque estratégico busca no solo satisfacer las necesidades financieras de los usuarios y mantenerlos dentro del sector financiero, sino también construir relaciones duraderas basadas en la confianza y la satisfacción del cliente.

 

«Reconocemos la diversidad de necesidades financieras de nuestros usuarios; por eso, nos hemos ido adaptado a sus demandas y ofrecemos líneas de crédito flexibles. Asimismo, nos hemos enfocado en generar confianza con todos nuestros clientes, por lo cual no solicitamos enganche ni anticipo para otorgarte el crédito, así como ofrecer un trámite sin costo”, concluyeron.

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