En un entorno donde la frontera entre lo físico y lo digital se difumina cada vez más, la integración tecnológica y la personalización se han convertido en ejes centrales para las marcas que buscan generar vínculos duraderos con sus audiencias.
Para Grupo Escato, empresa especializada en la creación de experiencias de marca inmersivas, estos enfoques no solo representan una respuesta natural a la evolución tecnológica, sino que son la palanca principal para diferenciarse en mercados cada vez más competitivos, reforzando siempre los valores emocionales, culturales y humanos en la comunicación y posicionando la tecnología como herramienta facilitadora, no como un gasto sustancial.
“El futuro de las marcas está en las experiencias que generan memorabilidad y emoción, no solo en los productos que venden. De ahí que el enfoque tecnológico esté marcando el rumbo para la industria”, explicaron voceros de la empresa.
No obstante, reconocen que esta transformación digital implica desafíos tanto técnicos como emocionales, sobre todo en el contexto económico actual, donde es fundamental equilibrar la inversión en innovación con la sensibilidad hacia las circunstancias de los clientes y sus audiencias.
Un mercado en plena transformación
Si algo ha destacado a Grupo Escato desde el inicio de sus operaciones, es el mantenerse a la vanguardia y aprovechar el desarrollo de tendencias globales ofreciéndolas de manera accesible y práctica para sus clientes.
En años recientes, dichas tendencias han apuntado a la integración de tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA), la realidad aumentada (RA) y los análisis predictivos, herramientas que permiten a las marcas comprender y anticiparse a las necesidades de sus audiencias de forma más precisa y emocionalmente resonante.
Alineado a ello, Escato utiliza tecnologías como la Inteligencia Artificial y la realidad aumentada para amplificar la experiencia cultural, sin reemplazarla. Estas herramientas permiten personalizar la experiencia de cada cliente.
“Una experiencia de marca bien diseñada no solo sorprende; transforma percepciones, construye lealtad y hace que los consumidores se sientan parte del concepto. Esa es la esencia del marketing en 2025”, indicaron voceros de Grupo Escato. Sin embargo, subrayaron que la implementación de estas soluciones implica retos técnicos (infraestructura, capacitación, medición de resultados) y emocionales (aceptación del usuario, conexión genuina), particularmente en un contexto económico donde las empresas buscan optimizar recursos sin sacrificar calidad.
Asimismo, identificaron tres tendencias esenciales para la experiencia de marca y su vínculo con las audiencias consumidoras:
- Instalaciones de RA para lanzamientos de productos de consumo.
- Espacios interactivos en centros comerciales que fusionan redes sociales en tiempo real con instalaciones físicas.
- Programas de fidelidad gamificados integrados con asistentes de IA.
Estas estrategias se alinean con el nuevo perfil del consumidor mexicano, conectado, exigente y emocionalmente consciente. De acuerdo con un estudio de Deloitte, el 72 % de los consumidores millennials y centennials en América Latina prefieren marcas que les ofrezcan experiencias únicas e interactivas por encima de descuentos o promociones tradicionales.
“En Grupo Escato creemos que la tecnología por sí sola no construye vínculos; las emociones, la intuición y la cultura siguen siendo insustituibles. Nuestra visión es usar la tecnología como una herramienta para amplificarlas, no para reemplazarlas”, puntualizaron. Con ese enfoque, refuerzaron la importancia de valores como la empatía, el respeto a las raíces culturales y la honestidad en cada proyecto, garantizando que la innovación no descuide el aspecto humano que tanto valoran las audiencias.
“Los consumidores buscan sentirse comprendidos y atendidos de manera personalizada. Cada vez más, los consumidores demandan experiencias personalizadas y adaptadas a su perfil emocional y contexto”, agregaron en Grupo Escato. Por ello, precisaron, cada intervención se diseña considerando el contexto económico: se evalúa cuidadosamente qué soluciones tecnológicas aportan mayor impacto sin generar costos innecesarios para el cliente, cuidando tanto la inversión como la percepción de quienes vivirán la experiencia.
Finalmente, desde su filosofía de sostenibilidad y compromiso social, Grupo Escato indicó que buscan contribuir activamente al desarrollo e implementación del Plan México. Su labor no solo impulsa la modernización de la industria de eventos y experiencias de marca, sino que también promueve la capacitación de talento local en competencias digitales e inmersivas, alineándose con los objetivos de inclusión y crecimiento económico planteados en el plan nacional. De esta manera, demuestran que la tecnología bien aplicada puede ser un motor de desarrollo comunitario y cultural, y no únicamente un gasto operativo.
