IA aliada de las compras por internet: José Reynoso González

De 2023 a 2024, la población de jóvenes que utilizaron inteligencia artificial para realizar búsquedas por internet creció del 20 al 29 por ciento, de acuerdo con “Informe de Tendencias Digitales y Consumo 2025” de IAB México.

Ante este incremento, José Reynoso González, especialista en publicidad, considera que esta tipo de herramientas está modificando las prácticas de consumo al ofrecer recomendaciones personalizadas con base en tus historiales de búsqueda.

“Los algoritmos no solo ayudan a los usuarios a encontrar los productos que buscan de forma rápida y precisa, ahora pueden ver cómo se verán antes de adquirirlos”, señaló el especialista.

De acuerdo con el informe anual de la plataforma tecnológica financiera, Adyen, la IA ayuda a los consumidores a visualizar cómo se les vería una prenda de ropa, a contrastar marcas y tener referencias más precisas sobre electrodomésticos o dispositivos electrónicos.

“El uso de la IA para pedir recomendaciones, más que una barrera, representan una oportunidad para que las marcas, principalmente las minoristas, combinen asociaciones y venta cruzada para impulsar sus ventas por internet”, señaló José Reynoso González.

Hasta el 2024, el uso de la IA en las compras por internet aumentó en todos los grupos demográficos, pero es la generación Z (personas entre 16 y 27 años) quiénes más la utilizan con un 57%.

Además, México es el segundo país con más participación en el comercio electrónico con 26% del mercado en América Latina, solo detrás de Brasil con el 28.5%, de acuerdo con datos de Statista.

Frente a este escenario, José Reynoso González destacó que la IA y las experiencias en línea están abriendo nuevas oportunidades para conectar con más clientes dentro y fuera del país.