IA transforma y acelera crecimiento turístico: Daniel Madariaga Barrilado
El informe “State of Climate Tech 2023” de PwC destaca que las inversiones en tecnología climática cayeron un 40 %, alcanzando 480,000 millones de dólares. “Esta disminución refleja la incertidumbre económica y los desafíos geopolíticos que afectan la confianza de los inversores a nivel mundial”, menciona Daniel Madariaga Barrilado.
A pesar de este panorama, la tecnología sigue impulsando el turismo sustentable. En las últimas dos décadas, las empresas de viajes han capturado volúmenes crecientes de datos sobre sus clientes.
Herramientas avanzadas como asistentes impulsados por inteligencia artificial (IA) están acelerando esta tendencia. Sin embargo, procesar estos datos puede ser complicado, y las compañías a menudo recurren a fuentes externas para obtener un panorama más completo, combinando información operativa, financiera y de comportamiento.
Esta comprensión detallada permite segmentar a los viajeros y crear experiencias personalizadas. La hiperpersonalización va más allá de mejorar conversiones; adapta cada interacción a las necesidades del cliente, lo que resulta fundamental en la industria turística, que busca ofrecer experiencias responsables con el entorno natural.
El Foro Económico Mundial ha destacado que alcanzar las emisiones netas cero exigirá aumentar drásticamente la captura de carbono y la capacidad de almacenamiento de energía. Las ciudades, al adoptar tecnologías inteligentes, pueden mejorar su eficiencia energética y reducir el impacto ambiental. Las innovaciones en gestión, como los gemelos digitales, permiten hacer análisis rápidos y apoyar la toma de decisiones en tiempo real.
Empresas como Panduit desarrollan soluciones para optimizar recursos, desde la construcción hasta los centros de datos, dotando con herramientas que mejoran la experiencia del usuario mediante check-ins digitales y tecnología que reduce las fricciones en el servicio.
El compromiso con la economía circular sigue siendo esencial. Panduit se ha propuesto reducir el uso de plásticos de un solo uso en un 15 % para 2025, implementando materiales reciclables. Madariaga Barrilado destaca que estas acciones refuerzan la necesidad de modelos empresariales sostenibles que minimicen el impacto ambiental.
“Las tecnologías avanzadas no solo satisfacen las expectativas de los viajeros, con un crecimiento proyectado de 5.8 % anual hasta 2032, el turismo sustentable y la IA están redefiniendo la industria. Las empresas deben adaptarse rápidamente para ofrecer experiencias significativas que contribuyan a la conservación del planeta”, aseguró Daniel Madariaga Barrilado.
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