México, a 27 octubre de octubre.- Aquella época en que el e-commerce era visto como una exótica modalidad para hacer compras ha quedado atrás; hoy se ha convertido en un hábito entre miles de usuarios de internet. Por tal motivo, las empresas que venden en línea han tenido que delimitar sus objetivos para fortalecer sus cadenas de logística y satisfacer las expectativas de los compradores.
En un entorno que apunta a generar a nivel global 5.4 billones de dólares para 2022 y 6.3 billones en 2024, el comercio digital constituye la principal apuesta de las empresas; sobre todo, porque después de la crisis sanitaria, ya no basta únicamente con generar rentabilidad, sino también con marcar un diferenciador para atraer mayores volúmenes de venta.
En ese sentido, las empresas tuvieron que dar solución pronto, inmediato y acorde al crecimiento exponencial del e-commerce, de ahí su atención se centrara en soluciones de logística para incrementar su productividad, reducir costos operativos, así como controlar recursos humanos y materiales.
Una de estas soluciones es la propuesta por Telcel Empresas, como parte de sus soluciones empresariales para la Gestión de Fuerza de Campo, cuyo servicio de logística permite el rastreo, ubicación y coordinación de actividades o bien, de itinerarios en las rutas de distribución.
De esta forma, empresas, emprendimientos y negocios han podido mejorar sus procesos y ser más competitivas.
Al ser una empresa de tecnología líder, Telcel ha perfeccionado la optimización de procesos sin afectar los tiempos de entrega, un valor altamente apreciado por los consumidores.
Dicho protagonismo ganado por las soluciones de logística se explica luego del comportamiento de los consumidores, quienes han mostrado su preferencia por aquellas marcas o empresas que ofrecen los mejores tiempos de entrega, que los paquetes se reciban en buen estado y completos, y, en gran medida, la experiencia en el proceso de devolución, en caso de requerirse.
La solución de logística de Telcel Empresas, además de permitir mejoras en la administración de tiempos de entrega, también se ha convertido en aliado destacado para la facilitación de la toma de decisiones.
Asimismo, otra ventaja que presenta esta solución de la rama de Gestión Fuerza de Campo, es que permite generar evidencia de actividades e incidentes, así como establecer comunicación directa con el personal encargado de las rutas de distribución.
Con soluciones tecnológicas es como las empresas han reinventado sus procesos logísticos y superado retos que se les presentaban con el boom del e-commerce; de esta forma ven mejorados sus tiempos de entrega y distribución ya sea en el domicilio de usuario final o bajo la modalidad pickup, lo que hace que la experiencia del usuario sea cada más confortable y adecuada a sus necesidades.
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