La inteligencia artificial gana un asiento propio en la dirección de Target en Estados Unidos. El minorista nombró a Chandhu Nair como su primer director de IA y vicepresidente sénior, reforzando una estrategia que busca convertir esta tecnología en parte cotidiana del negocio.
El movimiento llega mientras Target intenta recuperar dinamismo comercial y fortalecer la experiencia de sus clientes. Nair tendrá como prioridad coordinar el uso de IA para inventarios, decisiones empresariales y desarrollo más rápido de nuevas propuestas.
Target director de IA lleva la tecnología al centro del negocio
Nair llega procedente de Lowe’s, donde ocupó un puesto sénior relacionado con tiendas, datos, inteligencia artificial e innovación. También trabajó anteriormente en compañías como Staples y Gap.
Además, Target nombró a Purvi Shah vicepresidenta sénior de experiencia de usuario. Ambas incorporaciones muestran cómo la compañía conecta inteligencia artificial, diseño digital y experiencia de compra bajo una estrategia más coordinada.
La empresa ya utiliza Target Trend Brain para analizar información relacionada con tendencias. La herramienta ayuda a sus equipos a identificar estilos, colores y materiales con potencial entre los consumidores.
La inteligencia artificial cambia la experiencia de compra
Asimismo, Target desarrolla experiencias de comercio conversacional. La empresa trabaja con plataformas como ChatGPT y Gemini para facilitar descubrimiento de productos, recomendaciones y compras mediante interacciones impulsadas por IA.
Por otro lado, la compañía quiere aprovechar estas herramientas para mejorar pronósticos y operaciones. Su estrategia tecnológica también busca apoyar a empleados y acelerar procesos internos, no solamente transformar las interfaces utilizadas por consumidores.
La apuesta forma parte de un esfuerzo empresarial mucho mayor. Target contempla aproximadamente 6,000 millones de dólares en inversiones durante 2026 mientras intenta revitalizar su desempeño y fortalecer sus capacidades tecnológicas.
